Política de Privacidade

Bem-vindo à Política de Trocas e devoluções do SUPREME CAPS

1. Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de (ATENDIMENTO AO CLIENTE) Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados através do e-mail [email protected] com o assunto DEVOLUÇÃO SUPREME CAPS PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO.

2 Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como saem da nossa indústria. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e entre em contato conosco através do e-mail [email protected] com o assunto RECUSA PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO: • embalagem aberta ou avariada; • produto avariado; • produto em desacordo com o pedido;

3 Troca ou cancelamento da compra por defeitos e itens quebrados

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, comunique nosso setor de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] com o assunto DEFEITO PEDIDO #NUMERODOPEDIDO e solicite a troca. Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas: • o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.

3.1 Custo de Envio

A SUPREME CAPS não paga os custos de envio do(s) produto(s), se por algum motivo o cliente aceitar o produto e solicitar a devolução do(s) produto(s), os custos serão pagos pelo cliente, diretamente na agência dos correios no momento do envio para o nosso centro de distribuição.

4 Prazo para resolução da troca

A SUPREME CAPS tem até 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

5 Desafio 90 dias

Conforme anunciado, ao comprar o tratamento de 90 dias do SUPREME CAPS Hair Vitamins você automaticamente passa a participar do Desafio 90 Dias. Sendo assim, caso não tenha resultados visíveis nós devolveremos o seu dinheiro. Vale lembrar que, o Desafio 90 Dias é válido apenas para clientes que comprarem 3 potes de SUPREME CAPS Hair ou SUPREME CAPS Men em um único pedido, não estendendo para compras de menos ou mais potes. Ao fim do tratamento de 90 dias e dentro do mesmo período a contar da data de recebimento da compra. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Devoluções no e-mail [email protected] CAPShair.net com o assunto DEVOLUÇÃO DESAFIO 90 DIAS – PEDIDO #NUMERODOPEDIDO, solicitando o procedimento de devolução do dinheiro, munido do número do pedido.

IMPORTANTE: 1. Para realização de devolução é obrigatório o envio dos 03 potes vazios do produto adquirido. 1.1 O valor do frete referente a compra e devolução será pago pelo cliente. Não há devolução de valores de fretes pagos. 2. Para a devolução de vendas vinculadas à nossa loja física, o processo de devolução deverá ser feito também via e-mail, com a apresentação do cupom fiscal. 6 Restituição do valor pago É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Você deverá enviar uma foto do cartão onde contenha agência e conta para a restituição. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da SUPREME CAPS.

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